ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ELLIS
I. ВЪВЕДЕНИЕ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЕУГ ФЕШЪН“ ЕООД (наричано по-долу Търговец / ELLIS) и всяко лице (Потребител), което използва сайта ellis.bg и извършва покупки чрез него.
С извършване на поръчка Потребителят потвърждава, че е запознат с условията и ги приема.
⸻
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Наименование: ЕУГ ФЕШЪН ЕООД
ЕИК: 203996968
ДДС номер: BG203996968
Адрес: ж.к. Свобода, бул. Рожен 25, София 1220, България
Имейл: support@ellis.bg
Телефон: +359888332772
Надзорни органи:
Комисия за защита на потребителите
Комисия за защита на личните данни
⸻
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА МАГАЗИНА
ELLIS предлага облекло, което се изработва след постъпване на поръчка. Не се поддържат складови наличности.
⸻
IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС.
Разходите за доставка са за сметка на Търговеца и не се начисляват допълнително.
Плащането се извършва изцяло онлайн чрез банкова карта (дебитна или кредитна).
⸻
V. ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА
Поръчките се доставят чрез куриер до посочен от клиента адрес или офис.
Срокът за изработка и доставка се посочва към всеки продукт.
⸻
VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Потребителят има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок съгласно Закон за защита на потребителите, освен в случаите, в които законът предвижда изключения.
⸻
VII. СПЕЦИФИКА НА ПРОДУКТИТЕ В ELLIS
1. Продукти по индивидуални изисквания
Всички продукти, изработени:
• по индивидуални мерки
• със заявени корекции
• по конкретни изисквания на клиента
се считат за изработени по поръчка.
За тези продукти:
• не се прилага право на отказ
• не се възстановяват суми
• не се издава store credit
• не се извършва замяна
Освен при доказан дефект.
⸻
2. Продукти в стандартни размери
За продукти без индивидуални промени се прилага право на отказ.
При връщане:
• сумата се възстановява под формата на store credit
• клиентът приема това условие при извършване на поръчката
Store credit се издава като код за бъдещи покупки.
Тази политика представлява търговска практика на ELLIS и не ограничава правата при дефект.
⸻
VIII. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Върнат продукт се приема само ако:
• не е носен
• не е пране или обработван
• няма следи от употреба
• е с всички етикети
• е в оригинален вид
Разходите по връщането са за сметка на клиента.
При неспазване на условията връщането се отказва.
⸻
IX. РЕКЛАМАЦИИ
При доказан дефект клиентът има право на:
• замяна
• ремонт
• възстановяване на сума
Всички транспортни разходи в този случай са за сметка на Търговеца.
⸻
X. ЛИЧНИ ДАННИ
Обработката на лични данни се извършва съгласно GDPR. Подробности са налични в Политика за поверителност.
⸻
XI. СПОРОВЕ
Потребителят може да използва:
European Commission Online Dispute Resolution platform
⸻
XII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Търговецът има право да променя условията.
Прилага се законодателството на Република България.